Em palestra no festival Cannes Lions, seguem os 5 passos para campanhas em redes sociais apresentados pelo Kevin Eyres, um dos diretores do LinkedIn:

1 – Comece por quem está mais perto - seus funcionários. Como eles estão falando do seu trabalho, da sua empresa, das suas ocupações em suas redes sociais? Não se trata de reprimir ou de tomar qualquer medida de patrulhamento, mas de fornecer um guia sobre boas praticas em redes sociais, como faz, por exemplo, a IBM.

2 – Utilize os comentários e opiniões sobre sua empresa e suas marcas nas redes sociais para entender quais opiniões e contextos de interação que elas despertam. Não se trata apenas daqueles que falam diretamente da empresa, mas com quais situações ela aparece associada. Eyres também lembrou o que já sabemos -Pré-visualizar não e mais uma questão da empresa resolver se quer ou não estar presente neste espaço. Seus consumidores já te colocaram La, quer você goste ou não.

3 – Identificados os temas chave, desenvolva estratégias que permitam atingir os consumidores que manifestaram interesse por assuntos relacionados com sua marca, seja através de RP, target advertising ou eventos. A SAP foi bastante ativa neste sentido, identificando mais de 150 mil desenvolvedores de seus programas no site.

4 – Crie valor. Ele mostrou uma campanha da Southwest Airlines (para executivos que viajam muito a negócios) feita a partir de uma pesquisa realizada sobre o tema com usuários do site e os temas relacionados com viagem que eles mencionavam em suas paginas pessoais. A base de 41 milhões de perfis do Linkedin foi segmentada para permitir a Southwest atingir exatamente os heavy-users (dela e dos concorrentes).

5 – Experimente. Mídia social ainda é algo novo, mas é definitivamente “way to go”. Como toda inovação, tem seus riscos. Mas se você ficar esperando, seus concorrentes podem abrir uma distancia na curva de aprendizado que mais a frente vai se revelar fatal.

Via chmkt