Os desafios das empresas pontocom

Eu sou louco? Como manter um projeto na web? Renato Fonseca do SEBRAE SP (foto) inicia a palestra incitando a palestra a dizer quais as principais perguntas do empreendedor web. Conteúdo alternativo vale dinheiro? Claro que sim. O Club Penguim citado pela segunda vez na noite mostra que as crianças estão se tornando um grande público. Para ele, como o serviço é pago, isso já educa as crianças a pagarem pela internet no futuro.

“Necessidade existe, o que precisamos é gerar vantagem competitiva” – Renato

Para Renato, não adianta ficar só nas estátisticas, só existe transferência de informação quando existe confiança e reciprocidade, não é só passar informação pela informação, isso faz toda a diferença na hora de gerar um negócio web. O sucesso é usar as ferramentas da rede a favor da sua empresa, isso envolve gerar crowdsourcing favorável ao produto e fazer com que as pessoas comprem o conteúdo que elas mesmas produzem. Ele cita o Innocentive que aceita ideias e depois recompensa em dinheiro e depois a Camiseteria como case brasileiro.

Deve existir modelo negócio?

Por enquanto não existe repertório com o modelo perfeito de negócios para internet, não tem de onde tirar um histórico, por isso a sua capacidade de experimentação é muito maior.

Gestão de projetos colaborativos

Luis Fernando Guggenberger da Vivo, falou sobre como a marca reestruturou sua missão e valores colocando a educação em primeiro lugar. Acreditando que a tecnologia pode estender uma nova possibilidade para as salas de aula e que a interatividade amplia a visão dos alunos, a empresa desembolsou 300 mil reais na realização de testes com redes em diversos espaços, dentre eles tribos da Amazônia, para provar o potencial que existe no projeto.

“Trabalhar na rede é coisa de formiguinha, não é para a massa”- Luis

O público questionou sobre a burocracia do sistema educacional do país e de onde a Vivo importou a ideia. Luis disse que foi uma junção de várias ideias e que eles não pretendem mudar a educação, mas colaborar com a sua melhoria. O projeto foi colocado no Ning aberto para sugestões e colaborações dos usuários e Luis acredita que os números de conectados hoje já é a prova da carência de educação não só no Brasil como no mundo.

Áreas promissoras e impacto das novas tecnologias no mercado digital

Marcelo Coutinho, do IBOPE, palestrou sobre o impacto das novas tecnologias no mercado digital. Citando diversos exemplos sobre como elas são fundamentais para o sucesso do marketing das companhias, Coutinho mostrou trechos da campanha de Obama para a presidência dos EUA (que interligava ações via e-mail, twitter, facebook, myspace e veículos tradicionais, como TV). Também falou da ação para o mais recente filme do Batman – O Cavaleiro das Trevas, que manteve o público ligado no futuro lançamento cerca de um ano antes, com ações que ligaram mais de 10 milhões de pessoas. Para ele, uma mídia não substituirá outra, mas precisam estar todas interligadas.

“Mídia social não é sobre mídia, é sobre social” – Marcelo

Outro exemplo foram as máquinas de refrigerante da Coca-cola, onde além de garrafas personalizadas, a empresa distribuía ringtones para os clientes. Apesar do custo três vezes maior para a produção da máquina, as vendas cresceram 11 vezes além do normal. Ele crê na importância do capital social de uma empresa, colocando-os em três pontos: confiança, comunicação e expertise. Para Marcelo, esse será o jogo do marketing para daqui a 10 anos.

Como construir e posicionar marcas na web

Andréa Cordeiro do Itaú fechou a noite do ResultsON Day falando como posicionar sua marca na web. Segundo ela, a marca digital deve se comportar como o usuário, isso inclui: colaboração, diálogo e compartilhamento. Na internet ela não deve só atrair, precisa engajar e estimular.

Andréa ainda explica que o antigo marketing boca-a-boca é a melhor forma de estimular os negócios, só que a web permite que ele funcione de forma mais ampla. Para ilustrar, ela expôs o case “feito para você” do banco em que várias pessoas brincavam com o logo e slogan de forma divertida e jovem.

“A empresa precisa entrar no jogo, tem que entender que faz parte da construção da marca” – Andréa

Ela ainda comenta que dentre os erros comuns de quem trabalha com internet está acreditar que ela é um fim e não um meio e que é uma ferramenta, por isso pode não agregar valor. Além disso, é preciso conhecer as percepções dos formadores de opinião, entender que você não pode controlar totalmente a situação. Os resultados obtidos pelo Itaú que trabalhou experiência de marca e integrada, ideias coerentes, campanhas para iniciar o buzz, basear compromissos, todos baseados em experiências genuínas, inspiradoras e compartilháveis entre os usuários.

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